老板拖欠工資怎么辦？哪里可以做司法鑒定？繼承公證去哪辦？企業(yè)、群眾有法律需求，多久能到法律服務(wù)點(diǎn)？在浙江，這個(gè)問題的答案是：15分鐘內(nèi)。

不久前，家住杭州市臨平區(qū)的曹女士在工作中摔傷，多次與公司協(xié)商醫(yī)藥費(fèi)賠償均未果。抱著試試看的心態(tài)，她找到張貼在家附近的“15分鐘公共法律服務(wù)圈”指引牌，掃了掃上面的二維碼求助，沒多久，便接到了臨平區(qū)法律援助中心工作人員的電話。在工作人員的幫助下，曹女士與公司達(dá)成協(xié)議，公司當(dāng)場(chǎng)支付醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等合計(jì)2.5萬(wàn)元。她感慨：“沒想到這么快就有了回復(fù)，現(xiàn)在在家門口就有法律服務(wù)，真的很方便！”

便捷服務(wù)的背后，是我省“15分鐘公共法律服務(wù)圈”的強(qiáng)大支撐。今年以來，全省各地圍繞“有形、有效、有感、有聲”覆蓋的要求，按照“1+4+N”服務(wù)架構(gòu)，完善1個(gè)全省統(tǒng)一線上服務(wù)平臺(tái)，夯實(shí)市縣鄉(xiāng)村4級(jí)線下服務(wù)中心（站點(diǎn)）2.4萬(wàn)個(gè)，拓展律師事務(wù)所、開發(fā)區(qū)、商業(yè)區(qū)、群團(tuán)組織、醫(yī)院、學(xué)校等服務(wù)網(wǎng)格1.2萬(wàn)個(gè)，把公共法律服務(wù)送到老百姓身邊。如今在浙江，依托“15分鐘公共法律服務(wù)圈”，無論大事小事，“遇事找法”已然成為一種風(fēng)尚。

有形之基：織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造便捷平臺(tái)

公共法律服務(wù)，關(guān)乎群眾福祉和基層治理大局。

黨的二十屆三中全會(huì)提出，要完善推進(jìn)法治社會(huì)建設(shè)機(jī)制，健全覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)體系。深入推進(jìn)“15分鐘公共法律服務(wù)圈”建設(shè)，是學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神，助推我省共同富裕示范區(qū)建設(shè)，不斷滿足人民群眾對(duì)公共法律服務(wù)新需求、新期待的重要舉措。

省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“15分鐘公共法律服務(wù)圈”是指“在城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村騎行15分鐘、偏遠(yuǎn)山區(qū)或海島車行15分鐘即可享受公共法律服務(wù)”，著力破解公共法律服務(wù)資源城鄉(xiāng)、區(qū)域之間不充分不平衡問題，促進(jìn)公共法律服務(wù)更加均衡、可及、優(yōu)質(zhì)。

“在這里可以得到的法律服務(wù)真的很全面、很方便，讓我們很安心?！奔闻d市南湖區(qū)新篁產(chǎn)業(yè)園區(qū)的公共法律服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，轄區(qū)企業(yè)悅聲紙業(yè)負(fù)責(zé)人由衷感嘆。他告訴記者，給員工申報(bào)工傷后，他們?cè)诟浇墓卜煞?wù)點(diǎn)聯(lián)系上了律師，并在司法所和“法律明白人”指導(dǎo)下拿到了相關(guān)材料，當(dāng)天就在南湖區(qū)人力社保局辦理了相關(guān)手續(xù)。

這樣便捷的公共法律服務(wù)，在浙江已實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。

自部署開展“15分鐘公共法律服務(wù)圈”建設(shè)工作以來，浙江織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將公共法律服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村基層和開發(fā)區(qū)、商圈、樓宇等神經(jīng)末梢。

舟山市百橋連千島，有中國(guó)最大的漁場(chǎng)，更是海鮮之都。該市結(jié)合產(chǎn)業(yè)特色，依托國(guó)家遠(yuǎn)洋漁業(yè)基地平臺(tái)，建設(shè)“15分鐘公共法律服務(wù)圈”，整合了法律咨詢、法律援助、調(diào)解、行政爭(zhēng)議化解、遠(yuǎn)洋警務(wù)、共享法庭、檢企共建等資源，圍繞海洋捕撈、海洋生物精深加工、漁旅休閑產(chǎn)業(yè)等環(huán)節(jié)提供定制化、精準(zhǔn)化、便捷式公共法律服務(wù)。同時(shí)，推進(jìn)涉企法律服務(wù)“高效集成”，創(chuàng)新推出中小微企業(yè)“法拼團(tuán)”服務(wù)模式，集結(jié)專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)“面對(duì)面”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為企業(yè)提供法律服務(wù)。

有形覆蓋，隨處可見。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到市區(qū)、從沿海到內(nèi)陸，浙江為各地群眾遮風(fēng)避雨，全域打造線上線下融合閉環(huán)、市縣鄉(xiāng)村一體化服務(wù)的“15分鐘公共法律服務(wù)圈”。如：“12348浙江法網(wǎng)”已上架在線服務(wù)產(chǎn)品74項(xiàng)，“浙里辦”公共法律服務(wù)專區(qū)已上架高頻服務(wù)產(chǎn)品45項(xiàng)；建成“全省一體化”法律資源地圖，實(shí)現(xiàn)群眾所在位置自動(dòng)定位、周邊15分鐘內(nèi)的法律服務(wù)資源“一鍵導(dǎo)航”。

有效之舉：整合服務(wù)資源，線上線下融合

“15分鐘公共法律服務(wù)圈”不僅體現(xiàn)在物理距離的縮短上，更體現(xiàn)在法律資源有效整合和線上線下融合服務(wù)上。

省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為了讓公共法律服務(wù)資源能有效觸達(dá)有需要的群眾，浙江司法行政部門對(duì)內(nèi)整合律師、公證、司法鑒定、仲裁、調(diào)解、法律援助等法律服務(wù)資源，對(duì)外聯(lián)動(dòng)基本公共服務(wù)、基層社會(huì)治理等相關(guān)部門法律服務(wù)資源，推動(dòng)了公共法律服務(wù)從“單一服務(wù)”向“集成服務(wù)”，從“線下服務(wù)為主”向“線上線下協(xié)同”，從“單兵作戰(zhàn)”到“共建共享”的轉(zhuǎn)變。

線下，依托司法行政工作人員、律師等專職服務(wù)人員和村（社區(qū)）“法律明白人”等兼職服務(wù)人員，為上門尋求法律服務(wù)的群眾提供指引、幫辦、代辦服務(wù)；線上，通過“12348浙江法網(wǎng)”、“浙里辦”公共法律服務(wù)專區(qū)和“12348”公共法律服務(wù)熱線，高效滿足企業(yè)、群眾各類法律需求。這些服務(wù)包括法律咨詢、法律援助、調(diào)解、公證、司法鑒定等12類法律業(yè)務(wù)及企業(yè)法治體檢、勞動(dòng)爭(zhēng)議、交通事故、物業(yè)糾紛等24個(gè)“一件事”法律服務(wù)場(chǎng)景。

在“浙里辦”公共法律服務(wù)專區(qū)，群眾可以一鍵發(fā)起視頻法律咨詢，后臺(tái)統(tǒng)籌調(diào)度值班律師解答；群眾還可以“一鍵找法”提交法律需求，后臺(tái)以工單形式指派給律師，由律師電話回?fù)芑蛏祥T服務(wù)，群眾獲得感滿滿。

桐廬的李大姐（化名）在整理丈夫遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)賬本，上面記載著丈夫生前一筆6萬(wàn)元的工資欠款。此后，李大姐找到債務(wù)人多番催討，但債務(wù)人以各種理由推脫只出具了一張欠條。家里少了頂梁柱，兩個(gè)未成年子女尚讀書，一家子的生活陷入困境。她通過“浙里辦—一鍵找法”向桐君街道公共法律服務(wù)站發(fā)出法律援助請(qǐng)求，服務(wù)站工作人員指導(dǎo)她在線提交申請(qǐng)材料后很快便為她指派了援助律師，在律師協(xié)助下，沒多久債務(wù)人便去到李大姐家中親手將4萬(wàn)元現(xiàn)金交付給她，并且表示余款會(huì)盡快付清。

除了省內(nèi)當(dāng)事人，旅居海外的中國(guó)公民也能享受便捷高效的法律服務(wù)。文成縣設(shè)立為僑服務(wù)“零時(shí)差”專窗，提供周末預(yù)約專場(chǎng)，為僑胞僑眷提供“白+黑”跨時(shí)區(qū)服務(wù)，與195個(gè)駐外使領(lǐng)館合作開展海外遠(yuǎn)程視頻公證服務(wù)，海外僑胞辦理涉僑公證實(shí)現(xiàn)“一鍵申請(qǐng)、一網(wǎng)通辦、一次不跑”。

據(jù)了解，浙江有21家公證機(jī)構(gòu)被列入司法部、外交部海外遠(yuǎn)程視頻公證試點(diǎn)，海外僑胞不回國(guó)也能辦理公證，節(jié)省了大量時(shí)間與交通成本。

有感之實(shí)：優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，滿足群眾需求

“15分鐘公共法律服務(wù)圈”建設(shè)不僅僅實(shí)現(xiàn)了物理上覆蓋，更讓群眾在服務(wù)中感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感。為此，浙江省各地積極優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，推出了一系列增值化法律服務(wù)。

湖州市因地制宜，瞄準(zhǔn)群眾所需所盼設(shè)置特色服務(wù)站點(diǎn)，提高服務(wù)供給精準(zhǔn)度。如：安吉縣定位青年人才、老年人、外來務(wù)工人員三大群體所需，分別在人才社區(qū)、老年大學(xué)、工業(yè)園區(qū)建立“青來集”“銀采”“靈哥”公共法律服務(wù)點(diǎn)；吳興區(qū)在社區(qū)、熱門商圈等設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)并配置智能終端；長(zhǎng)興縣組織律師等公益法律服務(wù)力量，將“15分鐘公共法律服務(wù)圈”延伸到校園。目前，該市已建立各類特色服務(wù)站點(diǎn)56個(gè)。

金華市聚焦“基礎(chǔ)+增值”，不斷拓展涉企公共法律服務(wù)新陣地，豐富多元化專業(yè)化的法律服務(wù)產(chǎn)品。成立影視業(yè)法律服務(wù)中心，推動(dòng)公證、調(diào)解、仲裁等資源入駐，為影視企業(yè)提供法律服務(wù)，加強(qiáng)劇組維權(quán)、產(chǎn)業(yè)扶持政策制定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛化解等方面的法律供給，延伸“服務(wù)鏈”，助力優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)影視作品出海。

隨著快遞小哥、外賣騎手等成為助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，全省各地圍繞新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律需求開展了一系列探索。

杭州市西湖區(qū)上線AI助企專員“西小服”，以18類77項(xiàng)“基礎(chǔ)+增值”法律服務(wù)事項(xiàng)清單為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)推送法律服務(wù)項(xiàng)目，全天候應(yīng)答企業(yè)法律訴求；溫州鹿城設(shè)立外賣配送行業(yè)公共法律服務(wù)點(diǎn)，21名專業(yè)律師構(gòu)成新業(yè)態(tài)法律服務(wù)團(tuán)提供法律服務(wù)；臺(tái)州椒江依托“騎享家”“新業(yè)態(tài)司機(jī)之家”“主播紅色e站”等陣地打造新就業(yè)群體“15分鐘公共法律服務(wù)圈”；寧波鎮(zhèn)海以交通運(yùn)輸領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，聯(lián)動(dòng)公共法律服務(wù)站、法治實(shí)踐站功能，借助司機(jī)之家打造一站式法律服務(wù)中心，為貨車司機(jī)等群體提供便捷的公共法律服務(wù)。

推進(jìn)高水平對(duì)外開放，涉外法治建設(shè)是不可或缺的重要保障。

12月1日，紹興首個(gè)涉外法治服務(wù)聯(lián)盟正式成立。該聯(lián)盟由市委依法治市辦牽頭，公安、司法行政、商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、海關(guān)等12個(gè)部門和單位共同參與組建，將通過“搭建平臺(tái)+歸集業(yè)務(wù)”模式，聚焦海商海事、海外投資、外商服務(wù)、涉外維權(quán)等關(guān)鍵領(lǐng)域，為涉外企業(yè)提供高標(biāo)準(zhǔn)、增值化的法治服務(wù)。

瞄準(zhǔn)中小微企業(yè)涉外法律服務(wù)短板，寧波市鄞州區(qū)東錢湖鎮(zhèn)設(shè)立了集糾紛調(diào)解工作室、法律服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)合規(guī)點(diǎn)等服務(wù)于一體的涉外法治實(shí)踐站，制定涉外法律服務(wù)清單，為轄區(qū)企業(yè)提供5大類20項(xiàng)細(xì)化增值服務(wù)。今年11月啟用以來，已幫助企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失1260余萬(wàn)元，推動(dòng)園區(qū)外貿(mào)出口額同比增長(zhǎng)13.4%，國(guó)際貿(mào)易摩擦原審案件應(yīng)訴率同比提高41.8%。

有聲之譽(yù)：走進(jìn)千家萬(wàn)戶，打響服務(wù)品牌

從“公證+”一件事到企業(yè)法治體檢，從金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)到產(chǎn)業(yè)合規(guī)輔導(dǎo)、涉外法律服務(wù)，浙江的公共法律服務(wù)正在向更加多元化、專業(yè)化的方向發(fā)展。這些服務(wù)不僅滿足了群眾多樣化、個(gè)性化的法律服務(wù)需求，也為企業(yè)發(fā)展提供了有力的法治保障。

為擴(kuò)大“有為+品牌”服務(wù)影響力，讓公共法律服務(wù)圈實(shí)現(xiàn)有聲覆蓋，浙江各地積極推動(dòng)“15分鐘公共法律服務(wù)圈”融入建設(shè)“創(chuàng)新浙江”、縮小“三大差距”、高水平對(duì)外開放、高水平文化強(qiáng)省等黨委政府中心工作，以“有為”促“有位”。

各地司法行政機(jī)關(guān)積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，并引導(dǎo)群眾利用線上線下平臺(tái)獲取法律服務(wù)。如：溫州市大力探索“兩圈融合”，將“15分鐘公共法律服務(wù)圈”建設(shè)和溫州市“一刻鐘便民生活圈”融合，通過“法律服務(wù)節(jié)”形式推動(dòng)公證、仲裁等公共法律服務(wù)融入“一鎮(zhèn)一集”便民生活集市；余姚市成立家事法律服務(wù)中心，做優(yōu)家事法律服務(wù)；江山市凝聚法律服務(wù)人員、基層黨員、青年志愿者等服務(wù)力量，打造“專職+先鋒+志愿”三支隊(duì)伍，深化法援、公證“代辦代跑”機(jī)制；舟山普陀創(chuàng)新建立“家庭簽約律師”機(jī)制，讓群眾“不出門”享受公共法律服務(wù)；麗水景寧開通“法治菜車”……

從沿海到山區(qū)、從城市到農(nóng)村，你會(huì)不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)“您身邊的法律顧問”服務(wù)品牌logo，指引你有法律需求撥打“12348”熱線或者掃碼進(jìn)入浙里辦“公共法律服務(wù)”獲取服務(wù)。

據(jù)省司法廳統(tǒng)計(jì)，2024年，全省公共法律服務(wù)“一站式”平臺(tái)注冊(cè)用戶數(shù)72萬(wàn)人，訪問量1183.9萬(wàn)人次。平臺(tái)共提供法律咨詢服務(wù)126.4萬(wàn)人次，公證、司法鑒定、人民調(diào)解、法律援助等服務(wù)174.6萬(wàn)件，服務(wù)對(duì)象“一事一評(píng)”滿意率98.4%。