在高樓林立的杭州市濱江區(qū)，藏著一條古樸的長河老街，郁郁蔥蔥的幾棵老槐樹見證了長河的歲月變幻。

如今的長河，新舊交融。29平方公里的土地上，集聚了超3.4萬家經營主體。在不久前公布的“2024活力街道500強”榜單中，長河街道在浙江省入圍街道中排名第一。長河老街經過提升改造，也吸引了一批新業(yè)態(tài)和新濱江人的到來。

老街所在的天官社區(qū)，居住人口近4000人，其中三分之二是外來人口。作為一個新老長河人混居、新老業(yè)態(tài)共存、居業(yè)共生的融合性社區(qū)，社區(qū)如何滿足不同群體的多樣需求？秘訣就藏在這幾棵老槐樹下。

老槐樹小賣部

都是老街“情報站”

一棵400年的老槐樹，佇立在長河老街的財神古橋邊，樹下幾張板凳圍成弧形。橋的對面有一個小賣部，門口也放著幾張小板凳。

老槐樹和小賣部，來頭都不簡單?！肮艜r，長河老街有人家科舉高中就會種一棵槐樹?，F在，這幾棵老樹底下就成為最有人氣的地方。而小賣部更有淵源，以前是中共地下黨組織的秘密聯絡點?！遍L河街道天官社區(qū)工作人員來紅波介紹說。

現在，這幾棵老槐樹下，已成為社區(qū)工作人員和居民拉近關系、了解社情民意的“情報站”。

天官社區(qū)大部分老房沿河分布，出租戶多，人口流動大，沒有專門的物業(yè)管理?！拔覄倎頃r，不知道用什么方法了解居民需求。后來熟悉了才發(fā)現，老街居民有自己一套溝通方式?！眮砑t波說，這個方式就是在老槐樹下“嘮家?！?，“這是當地居民最熟悉的地方，小時候喜歡繞著樹玩耍，長大了喜歡到樹底下坐坐”。

于是，社區(qū)工作人員養(yǎng)成了去老槐樹下“上班”的習慣。上周，家住白虎弄的周大爺在老槐樹下碰到社區(qū)工作人員小吳，剛聊了幾句家常，大爺就說出煩心事：對面院落幾家租戶的燒烤電動車經常隨意占道停放，影響居民出行，他提醒了幾次都沒有效果。

小吳安撫周大爺的情緒后，立即反饋到社區(qū)。當天下午，社區(qū)工作人員挨家挨戶走訪大爺提到的幾家租戶，曉之以情動之以理，還當場安排了停車空間，最終順利化解了矛盾。

在槐樹下聊個天就解了急難愁盼問題，這樣的案例數不勝數。老槐樹下，居民和社區(qū)工作人員的關系越來越親近，居民參與基層治理的積極性也越來越高，不少人還成為社區(qū)自治志愿者。

今年70多歲的湯阿姨就是其中之一。退休前，她是社區(qū)工作人員，號召力強。“這么多年，我和居民們都成了朋友，大家有事也喜歡跟我討論討論?！睖⒁陶f。社區(qū)停車場改造時，有居民跟她說擔心施工影響生活。湯阿姨及時請來社區(qū)工作人員一起討論，最終大家優(yōu)化施工方案，讓居民擔任施工監(jiān)督員，改造項目得以順利推進。

以“槐樹”為名

成立居民議事會

隨著“情報站”網絡日益發(fā)展完善，居民自發(fā)議事習慣蔚然成風，濱江區(qū)、長河街道與天官社區(qū)將一處老房子改建為居民“會客廳”，成為“槐樹里議事會”的根據地。

“天官社區(qū)老宅遍布，公共配套設施不足，院落房屋產權性質復雜，街道每每推進民生工作時，都會面臨諸多難題?！遍L河街道黨工委副書記沈淑紅提到今年的老街改造時感慨地說。

停車場設在哪里？道路拓寬多少？……社區(qū)工作人員在各“情報站”了解到居民的想法后，迅速在“會客廳”召開“議事會”，街道工作人員、社區(qū)黨員、居民代表、施工方圍坐一堂，各抒己見，充分討論后當場確定改造方案，得到居民理解和支持。

最近，社區(qū)又召開一場特殊的“槐樹里議事會”，省級文化特派員與居民代表圍繞“長河老街品牌創(chuàng)新及打造”建言獻策?！熬用裨诶辖值陌l(fā)展大事上也有發(fā)言權，大家群策群力，才能讓老街越來越好。”社區(qū)居民來大爺由衷地說。

依托“槐樹里議事會”和“情報站”，社區(qū)工作人員的觸角像老槐樹的根脈般，延伸到轄區(qū)各個角落。今年以來，天官社區(qū)通過槐樹下的“議事、辦事、評事”三步法，實現社區(qū)居民日常協商有場所、議事有陣地、辦事有規(guī)范，成功化解群眾糾紛71起。