走進(jìn)艙體,玻璃門立刻霧化,形成私密空間,坐上可調(diào)節(jié)的沙發(fā)椅,在虛擬影像技術(shù)幫助下,可以沉浸式體驗呼吸冥想、心理放松、情緒宣泄……近日,記者走進(jìn)諸暨市人民法院大廳內(nèi)的情緒管理服務(wù)站,體驗了一回“人工智能身心減壓艙”。
情緒管理服務(wù)站,聽起來是不是很新奇?這是諸暨市總工會為幫助職工有效減壓、推動矛盾糾紛化解前置而推出的一個“心靈驛站”?!奥毠と后w是整個社會群體的重要組成部分,我們通過設(shè)立情緒管理服務(wù)站,結(jié)合AI技術(shù)和人工服務(wù),線上線下為廣大職工提供24小時全天候的情緒調(diào)節(jié)?!敝T暨市總工會副主席周卓平告訴記者,近年來,諸暨市總工會堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,秉持智能化、數(shù)字化、化解矛盾前置化的理念,開展“楓橋式職工之家”建設(shè)項目,將構(gòu)建職工心理健康服務(wù)體系納入其中,在全市范圍內(nèi)建設(shè)情緒管理服務(wù)站。截至目前,已建設(shè)服務(wù)站10家,培育情緒調(diào)節(jié)員186名,服務(wù)職工近萬人次,獲評紹興市工會改革創(chuàng)新先鋒獎。
為了提升服務(wù)站的效用,不久前諸暨市總工會引進(jìn)了“人工智能身心減壓艙”,以解決部分職工羞于開口當(dāng)面傾吐煩惱等問題?!叭斯ぶ悄苌硇臏p壓艙”營造了一個獨(dú)立私密的空間,全程語音指令,可連接線下情緒調(diào)節(jié)員人工服務(wù),從而打通心理服務(wù)的“最后一米”。目前,諸暨市總工會職工學(xué)校、諸暨法院等地的情緒管理服務(wù)站陸續(xù)放置了“人工智能身心減壓艙”?!绑w驗了一下,真的很放松”“一走進(jìn)里面,心緒平復(fù)了很多”……不少體驗過的職工紛紛表示。
“在情緒調(diào)節(jié)員和‘人工智能身心減壓艙’的共同助力下,情緒管理服務(wù)站發(fā)揮的作用越來越大。”周卓平列舉了幾個數(shù)據(jù):兩年來,僅諸暨法院內(nèi)的情緒管理服務(wù)站就協(xié)助調(diào)解勞資糾紛、離婚糾紛等民事案件67件,調(diào)解成功44件,撤訴3件,并通過多元化解機(jī)制,為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失150余萬元。