“房子賣了十年，電費(fèi)卻一直我在繳，新房主還不愿意還錢，這算什么事兒！”夏至剛過，年逾七旬的伊老伯在鄰居攙扶下，走進(jìn)溫州市鹿城區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心。

原來，十年前，伊老伯將鹿城某處房產(chǎn)賣給了劉某。今年5月，他突然發(fā)現(xiàn)自己十年來竟一直在代繳該房產(chǎn)的電費(fèi)，累計(jì)金額達(dá)14043.76元。他急忙聯(lián)系劉某，希望對方支付這筆款項(xiàng)。劉某卻拒絕了：“房子我買來就租出去了，電費(fèi)應(yīng)該由租客繳納?！?/p>

吃了這記“閉門羹”，腿腳本就不利索的伊老伯，心里更堵得慌，只能到法院求助。

“您別急，我們馬上安排調(diào)解！”工作人員推來輪椅，將伊老伯引導(dǎo)至“一窗式”受理平臺(tái)窗口，提供“一對一”適老型導(dǎo)訴服務(wù)。

“這起糾紛積年累月，得找準(zhǔn)線頭，慢慢解。”調(diào)解員王衣禾接手案件后，決定采取分頭調(diào)解策略。

三天后，伊老伯來到訴訟服務(wù)中心的調(diào)解室?！斑@次您來，我們盡力一次調(diào)解到位，大熱天的，您就不用來回跑了?！蓖跻潞棠托膭竦?。

聽了調(diào)解員的話，伊老伯話態(tài)度“軟”了下來：“這事我也有錯(cuò)，沒有及時(shí)解綁賬戶，錢每個(gè)月扣得少，我沒注意，這幾年腿腳也不方便，真是顧不上。”

王衣禾趁熱打鐵提出解決方案：“根據(jù)民法典關(guān)于訴訟時(shí)效的規(guī)定，向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。您沒有及時(shí)主張權(quán)利，且未及時(shí)解綁存在疏忽，完全按十年總額追償可能不盡合理。要不，咱降低賠付預(yù)期，通過調(diào)解，把矛盾一次性解決了？”

伊老伯皺著的眉頭逐漸舒展：“對，最主要是他要有這個(gè)態(tài)度，賠付款我們可以商量，我也想盡早解決矛盾?！?/p>

在另一間調(diào)解室，面對態(tài)度堅(jiān)決的劉某，王衣禾曉之以理：“咱也是經(jīng)歷過房屋買賣的，如果您賣房子，代繳十年電費(fèi)，您肯嗎？”

“那肯定不行！他要是早點(diǎn)說，租客的聯(lián)系方式都在，現(xiàn)在過了十年，有些已經(jīng)聯(lián)系不上了。”劉某答。

王衣禾接著說：“伊老伯開個(gè)小店?duì)I生，賺點(diǎn)錢不容易。誰都會(huì)老，有時(shí)候顧不上事兒也是難免。賠償款人家也同意協(xié)商。您作為房屋產(chǎn)權(quán)人，對房屋電費(fèi)繳納情況負(fù)有主體責(zé)任，如果不調(diào)解，為了這點(diǎn)事上法庭，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢，心里不是更添堵嗎？”

劉某端起茶杯，常掛在嘴邊的“不行”隨著茶咽了下去。

“這樣吧，我回去找找近三年的租客聯(lián)系方式，他代繳的電費(fèi)，我愿意承擔(dān)其中合理部分?！?/p>

雙方各退一步，很快達(dá)成協(xié)議：劉某一周內(nèi)支付伊老伯7500元。目前已履行完畢。伊老伯收到款項(xiàng)后，高興地給王衣禾報(bào)了“喜訊”：“去法院前心里沒底，沒想到服務(wù)那么好，只調(diào)解了一次，三天就解決了。真是給我們老年人照顧周到！”

夏至已過，暑氣蒸騰，而訴訟服務(wù)中心內(nèi)卻流淌著別樣的“清涼”?！敖恿Π簟笔降母咝Х?wù)，在“法院+社會(huì)治理中心”的聯(lián)動(dòng)中，將繁雜糾紛化作“一窗受理”的便捷、“快立快調(diào)”的效能，為百姓心頭的煩憂“降溫解暑”、定分止?fàn)帯?/p>