近日，杭州市錢塘區(qū)義蓬街道向濤社區(qū)義府名苑24幢地下雜物間，一臺(tái)大型除濕機(jī)正發(fā)出低沉嗡鳴。地面干燥整潔，與幾個(gè)月前“潮濕發(fā)霉”的景象截然不同。

“梅雨季節(jié)，雜物間存放的東西被褥、工具都受潮了，晾三天都?jí)翰蛔∧枪擅刮秲?！”居民廖大姐的煩惱，被前來走訪的社工金琦記在了“民情日記”里。這看似尋常的一條記錄，卻牽出了一個(gè)困擾居民多年的“老大難”。

“小區(qū)臨河，地下水滲入是雜物間潮濕的‘病根’。之前物業(yè)嘗試過一些辦法，但效果有限?！苯痃f，“不能再讓居民年年吐槽了，得盡快解決?！?/p>

帶著這份急迫感，一場關(guān)于“如何解決地下雜物間潮濕”的議事會(huì)，在小區(qū)廣場的“向和廊”召開。社區(qū)邀請(qǐng)街道相關(guān)部門、物業(yè)、居民代表等各方參與。經(jīng)充分討論，最終決定增設(shè)大功率除濕機(jī)，同步升級(jí)通風(fēng)系統(tǒng)，并提高物業(yè)對(duì)雜物間的定期清潔頻次。

成效立竿見影。“現(xiàn)在的雜物間，連空氣都透著股清爽勁兒?！绷未蠼銓?duì)改進(jìn)效果十分滿意。

據(jù)悉，向濤社區(qū)共有安置回遷房5841套，居住著來自義蓬20個(gè)村的2630戶回遷戶。社區(qū)黨支部書記高建方介紹，網(wǎng)格員會(huì)常態(tài)化走訪12個(gè)網(wǎng)格，通過“民情日記”這一載體，將民生訴求轉(zhuǎn)化為服務(wù)清單。社區(qū)建立分級(jí)處置機(jī)制：網(wǎng)格內(nèi)能解決的簡單問題，依托網(wǎng)格議事會(huì)快速“議”決；對(duì)于涉及面廣的“疑難雜癥”，則運(yùn)用“1+1+N”（社區(qū)黨組織+物業(yè)單位+回遷安置村）共治模式合力攻堅(jiān)。

今年以來，網(wǎng)格員走訪居民2800余戶，形成“民情日記”1000余篇，成功協(xié)調(diào)解決各類問題560余項(xiàng)。