“戴警官,我在網(wǎng)上看到你了,說得真好!”
“戴警官,我認(rèn)識(shí)你,你來評(píng)評(píng)理?!?/p>
……
大街上,人來人往。瑞安市公安局馬嶼派出所民警戴志堅(jiān)依然每天奔波在他熟悉的街頭執(zhí)勤。只不過,通過“街頭勸導(dǎo)”一事,認(rèn)識(shí)他的人更多了。
街頭勸導(dǎo)
前不久,因?yàn)椤敖诸^勸導(dǎo)殘障賣唱人員”,戴志堅(jiān)的“演講”視頻沖上熱搜,視頻全網(wǎng)播放量達(dá)14.5億,點(diǎn)贊量超1500萬,一夜成為“網(wǎng)紅”。
意外“走紅”網(wǎng)絡(luò)
時(shí)間回到讓戴志堅(jiān)“走紅”的那個(gè)夜晚。9月7日19時(shí),戴志堅(jiān)接到報(bào)警稱,有人在馬嶼鎮(zhèn)三馬西路上噪音擾民。
來到現(xiàn)場(chǎng),戴志堅(jiān)發(fā)現(xiàn)幾名殘障人士架設(shè)高音喇叭賣藝,嚴(yán)重影響附近群眾休息、生活。實(shí)際上,這已是戴志堅(jiān)第二次出警,當(dāng)天下午,他就曾勸誡過他們。
“我到現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)的時(shí)候,他們非常激動(dòng),一直說自己‘沒偷沒搶、沒有錯(cuò)’‘警察不能把我怎么樣’,周邊群眾也漸漸圍了上來,指責(zé)的聲音越來越多。”戴志堅(jiān)回憶道。
眼看著事態(tài)惡化,戴志堅(jiān)立刻蹲了下來,視線與男子保持平齊,勸道:“我們跟你不是對(duì)立的!你們想要過好生活,我支持,但是你們不能把好生活建立在別人的痛苦之上……”
馬路上,戴志堅(jiān)聲如洪鐘,這番“激情演講”得到了周邊群眾的肯定。最終,賣藝人員主動(dòng)收攤離開,一場(chǎng)原本劍拔弩張的糾紛至此解決。
整個(gè)過程被群眾拍下發(fā)上網(wǎng)后,上了熱搜。
群眾成為“后盾”
馬嶼派出所所長(zhǎng)朱瑞鋒與戴志堅(jiān)同年進(jìn)入馬嶼派出所。在他眼里,“好管閑事”的戴志堅(jiān)“走紅”網(wǎng)絡(luò),在意料之外情理之中。“他是我們所里矛盾化解率最高的人,很多警情的第一責(zé)任人并不是他,但是他不分彼此,放不下群眾的任何一件事?!?/p>
面對(duì)意外“走紅”,戴志堅(jiān)顯得有些不好意思?!斑@其實(shí)都是我應(yīng)該做的,沒什么特別。但令我印象深刻的是,現(xiàn)場(chǎng)有人主動(dòng)拿了錢給賣藝人員,說‘這個(gè)民警人這么好,不要為難他’,我轉(zhuǎn)頭一看,是我曾經(jīng)幫助過的老洪,這讓我非常感動(dòng)?!?/p>
今年7月,老洪與一位鄰居起了爭(zhēng)執(zhí),臉頰不慎被對(duì)方抓傷。雙方來到派出所,情緒十分激動(dòng),老洪堅(jiān)持要求對(duì)方賠償至少1萬元,作為精神損失費(fèi)。
經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的安撫與溝通,戴志堅(jiān)了解到,他們常?;ハ鄮兔?,一次酒后的誤會(huì)讓他們鬧到派出所來。
“讓他們‘倒倒苦水’,坐在一起,把話講開。”戴志堅(jiān)笑著說,“有時(shí)候調(diào)解矛盾就像講相聲,我在中間起到‘捧哏’的作用?!弊罱K,老洪主動(dòng)提出與對(duì)方和解,并象征性地收取了100元作為醫(yī)療費(fèi)。
“老洪能站在我身后,成為我的‘后盾’,特別欣慰?!贝髦緢?jiān)感慨。
城市更有溫度
“走紅”后,戴志堅(jiān)發(fā)現(xiàn),不少群眾都還記得他。
“好幾年前,有個(gè)腿腳不太好的老人走上坡樓梯,走不動(dòng)了,報(bào)警,就是這個(gè)人二話沒說背上就走,快得連我想拍張照片都還來不及,每次看到爬坡的老人,我總是難免想到他……”近日,戴志堅(jiān)在朋友圈里“刷”出了這樣一條內(nèi)容。而那些他已經(jīng)忘記的事情,都像雨后春筍,冒了出來。
戴志堅(jiān)工作照
“現(xiàn)在出去執(zhí)勤,群眾能認(rèn)出我,對(duì)我的信任感更強(qiáng)了?!贝髦緢?jiān)說,“轄區(qū)內(nèi)的小賣部店主認(rèn)出我后,也會(huì)和我聊聊附近發(fā)生的事情,我多了許多‘千里眼’‘順風(fēng)耳’。”
一枝獨(dú)秀的背后,是滿園春色。前不久,溫州市公安機(jī)關(guān)紛紛組織開展“我是戴志堅(jiān),我會(huì)怎么辦”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng),掀起了向戴志堅(jiān)“溫度執(zhí)法”學(xué)習(xí)的熱潮。
“民警‘沉’到轄區(qū)、融入百姓之中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛。我們希望通過總結(jié)提煉戴志堅(jiān)同志‘設(shè)身處地、將心比心、講究方法’的群眾工作法,引導(dǎo)全警堅(jiān)守人民情懷、規(guī)范執(zhí)法言行、提升執(zhí)法方式,全面提升‘人民公安為人民’的宗旨意識(shí)?!睖刂菔泄簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。