合意庭讓村民心中合意 調(diào)解室解游客出行煩憂

  一張方桌,數(shù)杯清茶,一圈藤椅……在杭州市桐廬縣合村鄉(xiāng)“合意庭”,一場(chǎng)“全域土地綜合整治”大家談活動(dòng)正熱鬧舉行,鄉(xiāng)賢、村民、民宿業(yè)主代表以及鄉(xiāng)村干部,對(duì)未來15年的國(guó)土空間規(guī)劃暢所欲言。

  “合意庭”正前方廣場(chǎng)敞亮,東側(cè)有協(xié)商議事室、新時(shí)代文明實(shí)踐站、廉政清風(fēng)角,西側(cè)有無人售賣商鋪。作為桐廬縣最偏遠(yuǎn)的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),合村按照杭州市域社會(huì)治理“六和塔”工作體系,以“打造全市山區(qū)鄉(xiāng)社會(huì)治理現(xiàn)代化標(biāo)桿”為目標(biāo),構(gòu)建了“一心兩片多點(diǎn)全網(wǎng)”的治理格局?!昂弦馔ァ闭恰皟善敝弧?/p>

  “鄉(xiāng)小但區(qū)域面積不小、人少但事不少、案件少但類型不少”是合村的生動(dòng)寫照。平時(shí),這里的環(huán)境氛圍、服務(wù)功能吸引不少村民前來,小學(xué)生放學(xué)后看書繡花,大學(xué)生志愿者長(zhǎng)假駐扎指導(dǎo)。進(jìn)入夏季,夜晚熱度依舊不減:村民議事、時(shí)政學(xué)習(xí)、矛盾調(diào)解、創(chuàng)業(yè)分享、就業(yè)指導(dǎo)、留守兒童幫扶……村民都愛來這兒逛逛。

  “‘合意庭’民主議事,群眾的事群眾商量著辦?!迸龅叫v政策、討論參與家鄉(xiāng)治理等村里熱門話題,合村村黨委書記嚴(yán)財(cái)華就預(yù)約“合意庭”。

  村民余滿香也覺得挺好:“大家有什么情緒和意見,有什么煩心事,都可以到這里來聊一聊,鄉(xiāng)里的干部也常來這里和我們互動(dòng),有事大家一起商量么。”

  近一年來,“合意庭”實(shí)行議事“六合工作法”,共化解矛盾糾紛93起,為村級(jí)發(fā)展提供意見建議131條。

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能化在推進(jìn)鄉(xiāng)村治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮的作用越來越顯著,但要真正做到“從群眾中來合法合情合理,到群眾中去聚心聚力聚賢”,離不開當(dāng)面深入交流。

  一排長(zhǎng)桌、十余名工作人員、幾十種代辦資料……鄉(xiāng)里開展“聯(lián)合移動(dòng)辦公”,組織業(yè)務(wù)職能科室、“四平臺(tái)”派駐單位以及各服務(wù)部門,到綜治工作站、田間地頭和村民家,現(xiàn)場(chǎng)受理解答社會(huì)保障、農(nóng)房審批、信訪代辦、農(nóng)業(yè)技術(shù)等業(yè)務(wù)?!拔蚁敕从诚麓謇餀C(jī)耕路需要改造提升的問題……”“走,我們一同去看看!”一次辦公現(xiàn)場(chǎng),鄉(xiāng)干部耐心聽取村民柯建生的反映后,立即到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。像這樣了解民意和解決問題同步推進(jìn)的形式,高效又受歡迎。

  緊緊圍繞“農(nóng)文旅融合樣板”的發(fā)展方向,合村鄉(xiāng)如今已初步形成了“水上漂流、冰上滑雪、山上民宿、天上滑翔”等運(yùn)動(dòng)休閑旅游業(yè)態(tài)雛形。游客多了,難免磕磕碰碰,糾紛自然免不了。

  去年11月,預(yù)約了滑翔傘項(xiàng)目的外地游客張華(化名)慕名前來。來之前,張華特地打了電話確認(rèn),項(xiàng)目方的答復(fù)是“可以飛”。沒想到,連續(xù)兩天的天氣情況都不符合滑翔要求條件,張華的假期余額不足,滑翔之旅泡了湯。失望之余,張華撥打了在景區(qū)流動(dòng)巡邏的行政執(zhí)法車上的咨詢電話,投訴項(xiàng)目方。

  馬上,張華和項(xiàng)目方負(fù)責(zé)人被車接到了社會(huì)治理綜合服務(wù)中心,又被值班的鄉(xiāng)干部請(qǐng)進(jìn)了中心里的旅游矛盾調(diào)解室。一來二去說清緣由和訴求,調(diào)解很快有了結(jié)果:項(xiàng)目方退還了張華滑翔傘項(xiàng)目的錢,還補(bǔ)償了部分住宿餐飲費(fèi)用。

  除此之外,張華還從調(diào)解干部手中接過一套合村旅游明信片。雖然此行沒達(dá)目的,但張華覺得“氣順”,尤其這份“意外之禮”,讓他深深體會(huì)到,合村的美,不僅印在明信片上,更刻在人心里,“值得再來,一定會(huì)來!”