2019年以來，杭州市桐廬縣桐君街道堅持“最多跑一次”改革理念，立足街道工作特點和基層治理痛點難點，嘗試通過數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的新路徑，著力在“黨群服務、便民服務、綜合執(zhí)法、綜合治理、綜合網(wǎng)格”上下功夫。其中，通過桐君街道親清地圖、智慧安防小區(qū)建設等措施，進一步提升了轄區(qū)數(shù)字賦能基層社會治理水平。

　　織好一張網(wǎng)，夯實數(shù)字賦能基礎

　　2019年11月，桐君街道社會治理綜合服務中心建成投入實體化運作，總投資360余萬元，共有辦公面積約1200平方米，集綜合信息指揮室、便民服務中心、綜合執(zhí)法大隊、黨群服務中心等社會治理服務資源為一體，并以此為核心延伸出信息收集、行政服務、綜合執(zhí)法、信訪解決、宣傳教育等多條工作線，彼此信息共享、渠道互通，形成街道轄區(qū)范圍內(nèi)問題收集處理、百姓咨詢求助、便民辦事服務、綜合執(zhí)法的綜合網(wǎng)，最大程度將社會治理各項工作納入其中，實現(xiàn)一網(wǎng)辦。

　　街道將轄區(qū)劃分為57個網(wǎng)格，擇優(yōu)聘請網(wǎng)格員57名，負責網(wǎng)格內(nèi)日常巡查、重點場所、安全隱患等情況巡查，以及社情民意的收集，并及時通過網(wǎng)絡平臺上報。

　　同時，由綜合信息指揮室保流轉暢通。該部門主要負責省平安系統(tǒng)流轉處理各類事件、全科網(wǎng)格管理、視頻監(jiān)控的有效整合等業(yè)務，用信息化打通改革“最后一公里”。下設綜合執(zhí)法隊，對轄區(qū)內(nèi)的城市管理、違章建筑等方面的問題進行調(diào)查、審查、決定和聯(lián)合執(zhí)法等。

　　另外，街道通過增設監(jiān)控保轄區(qū)平安，利用視頻互通保消息互通。依托“雪亮工程”建設，街道在公安布置的343個監(jiān)控的基礎上，在里弄小巷、主要樓道口等安裝視頻監(jiān)控367個，極大提升社區(qū)治安水平。在2016年實現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)四級雙向視頻通話的基礎上，桐君街道在全縣率先完成街道與村社雙向互通的“綜治視聯(lián)”視頻對話系統(tǒng)。

　　連好一個環(huán)，處理問題快速有效

　　在布設好各個環(huán)節(jié)和人員的基礎上，桐君街道設計建設問題處理流程，形成管理閉環(huán)。

　　網(wǎng)格日常巡查發(fā)現(xiàn)的相關問題，通過“掌上基層”APP報送至浙江政務服務網(wǎng)平臺，街道綜合信息指揮室根據(jù)問題分發(fā)給街道科室、村社，協(xié)同入駐單位、聯(lián)動單位解決，并在平臺上及時反饋。

　　百姓向967000、12345、縣長信箱等平臺反映的問題，通過桐廬綜合信息指揮平臺和“浙里訪”系統(tǒng)傳給街道綜合信息指揮室，街道綜合信息指揮室根據(jù)問題分發(fā)給街道科室、村社，協(xié)同入駐單位、聯(lián)動單位解決，并在平臺上及時反饋。實現(xiàn)線上反映—系統(tǒng)流轉—線上反饋的閉環(huán)管理。

　　畫好一張圖，積極推動基層智治

　　順應數(shù)字化、智能化再到智慧化的時代大變革，桐君街道積極探索，2019年在望江花園小區(qū)試點建設智慧安防小區(qū)，引入了人臉識別、車輛管理、智能門禁及智能管理平臺等技術手段，開展大數(shù)據(jù)分析和應用，實現(xiàn)人、車、物的有效管控，取得了明顯成效。

　　今年，街道還借助信息技術，與相關部門配合，打造集信息公開、廉情收集、自動預警功能為一體的“親清地圖”系統(tǒng)，以一圖集成、一碼通行、三色預警等方式，實現(xiàn)村社地址、人、房、企、事、物等信息的準確對應，并顯化呈現(xiàn)，通過數(shù)字賦能，對村級“三小”（村級小微權力運行、村級小型工程項目管理、村級小額資金撥付管理）領域實施有效監(jiān)督。