4月25日，“和合善治、平安臺州”主題宣傳報道采風(fēng)團來到臺州溫嶺市澤國鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）。這里秉持“無差別受理”的理念，敞開大門對人民群眾訴求實行全量一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決，讓人民群眾化解矛盾糾紛“最多跑一地”。尤其是在勞資糾紛治理領(lǐng)域，澤國以創(chuàng)新為基石，為推進基層治理現(xiàn)代化添磚加瓦。

“沒想到不用反復(fù)跑部門，在這里一次就把賠償問題解決了?！比涨埃瑵蓢?zhèn)綜治中心調(diào)解室內(nèi)，李某向工作人員連連道謝。這起歷時數(shù)月的工傷賠償糾紛，在綜治中心“一站式”機制下畫上了句號。

當事一方的李某在溫嶺某器材廠工作時受傷，被鑒定為九級工傷。但企業(yè)以“已參保工傷保險”為由，拒絕支付一次性傷殘就業(yè)補助金、停工留薪期工資等費用，堅稱“社?；鹬Ц逗笃髽I(yè)無需額外補償”。多次協(xié)商無果，李某來到澤國鎮(zhèn)綜治中心。

中心工作人員第一時間引導(dǎo)其完成登記，溫嶺市勞動人事爭議仲裁院協(xié)助澤國鎮(zhèn)勞動仲裁（巡回法庭）仲裁員阮仙明迅速介入。考慮到企業(yè)對工傷賠償法律條款存在認知偏差，仲裁團隊決定“先釋法、再調(diào)解、后裁決”：庭前多次組織雙方梳理爭議焦點，依據(jù)《工傷保險條例》明確企業(yè)應(yīng)承擔的賠償責(zé)任。然而，企業(yè)始終對賠償項目和金額存疑，案件最終進入仲裁程序。

仲裁過程中，仲裁團隊結(jié)合李某的工傷認定結(jié)論、工資流水等證據(jù)，逐項厘清企業(yè)應(yīng)承擔的法定責(zé)任，并援引《浙江省工傷保險條例》相關(guān)規(guī)定，明確九級傷殘的具體賠償標準。經(jīng)過嚴謹?shù)呐e證、質(zhì)證和法律釋明，仲裁庭最終裁定企業(yè)需向李某支付一次性傷殘就業(yè)補助金、停工留薪期工資、護理費等費用。裁決生效后，企業(yè)主動履行了賠付義務(wù)。

此次糾紛的妥善化解，正是澤國綜治中心打破傳統(tǒng)、積極創(chuàng)新的有力見證。“過去，群眾遇到勞動糾紛，常常要在仲裁、司法等多個部門間來回奔波?！比钕擅鹘榻B，“如今，我們在綜治中心設(shè)立基層仲裁庭和勞動關(guān)系綜合服務(wù)站，仲裁員常駐辦公，實現(xiàn)糾紛‘受理—調(diào)解—仲裁—裁決’全流程閉環(huán)處理，群眾只需‘進一扇門、交一次材料’。”

據(jù)悉，澤國鎮(zhèn)綜治中心以“大整合”思維破除體制壁壘，構(gòu)建以綜合信息指揮室為中樞牽引，信訪、公安、法庭、司法等多部門深度融合的治理體系。通過常駐、輪駐和隨叫隨駐相結(jié)合的方式，線上線下聯(lián)動村社網(wǎng)格力量，形成“全量受理、分級處置、多元化解”的工作機制。針對轄區(qū)流動人口多、勞資糾紛體量較大、法律認知存在差異等特點，該鎮(zhèn)依托新溫嶺人服務(wù)中心、“安薪碼”數(shù)字平臺等載體，打造“預(yù)防—調(diào)解—仲裁—執(zhí)法”全鏈條治理模式，對重大案件實行公安、法院、人社等部門聯(lián)合執(zhí)法，從源頭避免矛盾激化。

2024年，澤國鎮(zhèn)共調(diào)解勞動人事爭議2566件，通過就地調(diào)解為713家企業(yè)2128名員工追發(fā)爭議工資1853萬元，勞動仲裁（巡回法庭）共庭前調(diào)解勞動爭議案件237起。

在“一站式”治理模式下，越來越多勞動者在“家門口”獲得了公平公正的糾紛解決渠道，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。