隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展和智能手機的普及，我們的生活中出現(xiàn)了各種各樣的APP應用。 其中商城APP的數(shù)量多，人們可以通過手機在線購買各種商品，方便快捷。很多商家也看中了移動端的巨大流量，紛紛想開發(fā)商城類的APP。
1、基于社交網絡的客戶信息挖掘與客戶服務。在社交網絡時代，電話、郵件等傳統(tǒng)的客戶獲取方法稍微過時，傳統(tǒng)的CRM雖然具有良好的客戶生命周期管理能力，但在基于社交網絡的客戶信息挖掘中無能為力，這是企業(yè)級APP的拿手領域。企業(yè)可以通過APP建立和運營一個良好的潛在客戶網絡。該網絡不是封閉和獨立的，而是連接到開放的社交網絡，如微信、微博和人人網。它可以智能地搜索和識別社交網絡上的潛在客戶信息，從而建立大規(guī)模、開放和動態(tài)的銷售漏斗。
2、同時，商城APP開發(fā)不僅能挖掘客戶信息，還是企業(yè)裝在客戶口袋里的服務窗口。通過APP對老客戶的持續(xù)對話和服務，企業(yè)可以大幅提高客戶滿意度。 在這方面，微信公眾平臺值得充分利用，目前以京東、凡客、聚美優(yōu)品等為代表的電商企業(yè)紛紛進軍微信，他們通過微信公眾平臺與客戶交流，取得了良好的初步效果。3、面向終端客戶的公司形象和產品展示：與傳統(tǒng)的零售店、展廳等方式相比，使用APP展示公司的形象和產品不僅可以突破地理位置的限制，而且顯得新穎時尚。它還可以挖掘和分析客戶信息和行為，實現(xiàn)與潛在客戶的個性化互動。
因此，對于那些需要頻繁展示公司和產品的企業(yè)來說，企業(yè)級商城APP開發(fā)具有獨特的優(yōu)勢。當然，這些APP應用可以單獨存在，也可以連接到一個開放的平臺上，實現(xiàn)公司品牌、產品和社交網絡的緊密整合，從而達到更好的營銷推廣效果。
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